Queixa al Bicing

Hola cibernautes!

Com sabeu, molts perquè em vau veure més molla que un poll, el sistema del Bicing va caure ahir en tota la ciutat durant forces hores. Sens dubte va ser una de les avaries més important que ha patit el sistema des de la seva curta existència. El cas és que després de parlar amb els amics que vaig poder fer, perquè dues hores i mitja sota la pluja al MACBA la nit en la que obrien tots els museus, donen per molt, vaig pensar que òbviament i necessàriament havia d’enviar un  e-mail al Bicing, per a fer una queixa contundent però constructiva. Així que aquí us deixo el que he enviat i el seu e-mail:info@bicing.com, o altres formes de contacte, per tal de que tots us queixeu i puguem fer del Bicing un encara millor sistema de transport, gràcies!:

Hola, molt bona tarda.

Sóc na Míriam Gómez i Vallès amb número de client de Bicing: 1565275258

El cas és, com sabeu, ahir va caure tota la xarxa de Bicing i va haver usuaris com jo, que vam estar 2 hores i mitja voltant amb la bicicleta per tota la ciutat per tal de poder retornar-la.

Sóc una persona comprensiva i entenc que qualsevol cosa que funciona és susceptible de deixar de funcionar, que res és perfecte i que tot pot fallar, això és obvi i per tan indiscutible. L’única queixa que us he de fer és la falta de comunicació pròpiament dita, la manca de mitjans i recursos, la poca habilitat i l’extrema tardança en la resolució dels problemes, com ahir.

No entenc les crítiques sinó són constrictives, és per això, que ahir vaig aguantar estoicament sota la pluja, fins i tot vaig fer amics, i us vaig trucar uns quants cops, dels quals només vaig poder parlar amb vosaltres un parell de vegades, en les que vaig oferir  les meves idees com a solucions. Una d’aquestes era ben clara i us la deixo per escrit: portar camions perquè se’n portessin les bicicletes dels usuaris, ja que com sabeu, vosaltres millor que jo, vull creure, ni es podien treure ni deixar bicicletes, fet que feia que els aparcaments plens no tinguéssim ni l’esperança que algú agafés una bici, i d’altra banda, com el sistema estava caigut, els aparcaments per deixar la bici on hi havia un espai buit estaven bloquejats i per tant, si deixaves la bicicleta corries el risc de que algú se l’en portés i pagar la multa de 150 euros.

Imagino que cap dels usuaris rebrem cap tipus de penalització degut als problemes tècnics que va patir la xarxa. Malgrat això i degut a la meva consciència i responsabilitat em preocupa, molt seriosament, que quan per fi vaig poder deixar la bicicleta, a la parada de les rambles, número 55, forat 5, aquell aparcament no tancava del tot bé, però dues hores després, xopa de pluja i arribant dues hores tard a un compromís, ja no sabia què havia de fer i no vàreu oferir cap altre solució, igualment, us ho faig saber perquè em preocupa.

En definitiva, suposo que aquest no serà el primer, ni l’últim e-mail que rebreu. Espero que la meva petició us faci pensar en millors solucions per a tots. Reivindico l’originalitat de la iniciativa del Bicing, sistema ecològic amb el que no puc estar més d’acord, i sé que les coses noves triguen a poder-se gestionar com es degut, que tot requereix un procés. Simplement crec que és el meu deure com a usuària reclamar que almenys estiguem informats d’allò que passa i de rebre solucions, no momentànies, ja que és impossible, però si eficaces, encara que triguin.

Moltes gràcies per la vostre atenció, salutacions cordials!